Word2003处理方法：

根据需要选择是否勾选“恢复我的工作并重启Microsoft Office Word”，然后单击“不发送”：

单击“是”，即可以安全模式启动word程序：

等word启动之后新建一个文档，然后单击“工具，选项”：

在选项里单击“文件位置”选项卡，左键单击选中“用户模板”，然后单击下面的“修改”：

单击“向上一级”：

在Templates文件夹上右击，然后选择“资源管理器”：

关闭word程序之后，​删除Normal.dot文件即可：

​ 快速查找normal文件，可以设置开始菜单为经典模式，然后“注销**”即为登录系统的用户名。在资源管理器中输入C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates并回车，即可找到normal文件：

快速定位norma文件的方法：

单击“开始”，然后输入%appdata%microsofttemplates后回车：

或者按键盘上的Win键+R(即Windows徽标键和R键同时按，WindowsXp系统同样适用)，然后复制粘贴入%appdata%microsofttemplates后回车：

​打开的文件夹名，就是Normal文件保存位置。关闭所有的word文档后，删除此文件，并重启word即可修复：

注意事项

word大部分问题都可以采用删除normal文件加以修复。

​删除normal文件后，录制的通用宏文件会丢失。